Hace una década, la solución «niños gratis» era un escándalo en Polonia. Hoy, ya no sorprende a nadie y cuenta cada vez con más adeptos. El hotel Manor House SPA de Mazovia ya renunció a alojar a los más pequeños en 2014, convirtiéndose en el primer hotel para adultos y precursor de esta tendencia en el país.
El ocio sin niños es cada vez más popular en nuestro país. Por supuesto, todavía hay gente que se escandaliza por las zonas «sin niños», porque ¿cómo se puede prohibir a un niño entrar en un restaurante, un hotel o una piscina? ¿Con un perro se puede, pero no con un niño? ¿Recreo sólo sin niños? ¿En aras de la paz y la tranquilidad? Esto es egoísmo y comodidad. Discriminación de las familias con niños… Estas y otras opiniones caen sobre las cabezas de hoteleros y restauradores que introducen restricciones de edad para quienes utilizan sus servicios.
Mientras tanto, hay un grupo creciente de polacos que buscan una oportunidad para relajarse en paz y tranquilidad, lo que a menudo es imposible en compañía de niños. Porque nuestro enfoque de los niños ha cambiado. Los ponemos en primer lugar, los tratamos con atención, respondemos a sus necesidades. Es natural que, tras años de educación autoritaria, nosotros mismos nos hayamos vuelto más liberales con nuestros hijos, pero, por desgracia, hoy en día la educación suele ser simplemente deficiente. Los niños a los que se permite hacer literalmente cualquier cosa, a los que no se enseña a comportarse de forma adecuada al lugar y la situación, a tener buenos modales y a respetar los límites de los demás, se convierten en una auténtica pesadilla para quienes les rodean.
– Han pasado 10 años desde que Manor House SPA se convirtió en un hotel sin niños. Fuimos los primeros en Polonia en comunicar directamente que no aceptábamos niños menores de 12 años, ya que centrábamos nuestra oferta en los adultos. Esto fue recibido con reacciones muy extremas en su momento. Por un lado, abucheos e incluso amenazas de demandas, por otro, sorpresa y plena aprobación. Al principio, teníamos algunas fechas al año para familias, como vacaciones y puentes, pero a petición expresa de nuestros huéspedes, renunciamos también a estas excepciones. –menciona Dorota Tokarska, Directora de Marketing del Manor House SPA Hotel.
Los hoteles sin niños son valorados por distintos grupos de clientes. Entre ellos están las personas que no tienen hijos y desean relajarse cómodamente. Personas que buscan una relajación dichosa en un spa o un momento romántico para dos. También son personas que ya tienen hijos adultos y no están acostumbradas al ruido que pueden provocar los niños pequeños. También son parejas que llevan mucho tiempo intentando tener descendencia y buscan un asilo donde no se encuentren con familias con niños. La tranquilidad de un hotel sin niños también es propicia para reuniones de negocios, conferencias, sesiones de formación y viajes de empresa. También es perfecto para las personas que quieren trabajar de forma creativa en un entorno propicio. A veces se trata de fines de semana de balneario con amigas, una hermana o una hija adolescente o una madre mayor, a veces es una despedida de soltera centrada en tratamientos de balneario y rituales beneficiosos para la salud. Otras veces se trata de celebrar aniversarios, acontecimientos importantes o un regalo para un ser querido.
– Cuando tomamos la decisión, sorprendente en su momento, de cerrar el hotel a los niños, nos guió la convicción de que un balneario es un lugar de tranquilidad y bienestar, y para ello se necesita paz y tranquilidad, que son difíciles de proporcionar en compañía de niños pequeños. Renunciamos conscientemente a una clientela muy numerosa destinada a estancias familiares. Decidimos dar este audaz paso empresarial porque la mayoría de los huéspedes vienen a nosotros precisamente por el spa y la relajación en la zona de bienestar. Los niños no utilizan los tratamientos del spa. Tampoco entran en el complejo de las Termas Romanas, que es una zona libre de sexo. Nuestro complejo no cuenta con atracciones y animación para niños, camas supletorias en las habitaciones o un menú especial en el restaurante, como en los hoteles familiares que atraen de este modo a familias con niños. Al centrarnos en los adultos, desarrollamos una oferta que satisface sus necesidades y este enfoque funciona a la perfección, como demuestran numerosos premios, entre ellos: Mejor Hotel para Adultos, Mejor Hotel Spa Holístico, en 2023 el título más importante del sector Mejor Hotel SPA, y ahora por los votos de huéspedes e internautas Mejor Hotel SPA del Centro -. Dorota Tokarska lo explica.
Curiosamente, un grupo muy numeroso de huéspedes del Manor House SPA son padres que quieren descansar de sus hijos. Para ir tranquilamente a darse un masaje, tomar un baño relajante, nadar en la piscina sin cloro, sentirse a gusto durante las ceremonias de sauna y los rituales de salud al aire libre, disfrutar de un concierto de gongs tibetanos, una cena romántica o un paseo sin prisas por el parque histórico. Una escapada, aunque sólo sea por unos días, sin los niños, puede ser maravillosamente reconstituyente para el cuerpo y vigorizante para la relación. Los padres abrumados por sus responsabilidades cotidianas también necesitan tiempo para sí mismos, para recargar las pilas, ganar distancia y una perspectiva diferente. Y cuando vuelven a casa descansados, son mejores padres, más atentos y pacientes. Un viaje de padres de este tipo es también una gran oportunidad para estrechar los lazos de los niños con sus abuelos o amigos de la familia, cuando se hacen cargo del cuidado de los niños durante esos pocos días.
Más información: www.manorhouse.pl
